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hlink | 11 March, 2011 | 一般 | (15 Reads)

很多人找搬家公司搬家,不僅為了省事,還因為搬家公司相對專業一些。 然而,市民陳先生找搬家公司搬家卻搬出了麻煩。

2月26日,市民陳先生找某搬家公司為自己搬家,可家搬完後,他發現部分家具被損壞。 之後,他和搬家公司協商,卻沒有得到滿意的答复。

陳先生說,搬家公司的工作人員幫他拆了板式床,但沒有安裝好,致使床無法使用。 另外,在搬家過程中,工作人員還打破了茶几。 為此,陳先生多次給搬家公司打電話要求賠償,但對方讓他去找給他搬家的工作人員協商。 然而,在給那名工作人員打了幾次電話後,對方就不再接陳先生的電話。

陳先生說,他搬家時找的是搬家公司,並不是具體哪一個工作人員,出了問題搬家公司就應該解決,而不應該讓顧客去找工作人員協商。

3月8日,記者聯繫到這家搬家公司,一名姓馬的工作人員告訴記者,按照公司規定,哪名員工工作中出現問題就由哪名員工處理。 事情發生後,公司已經要求給陳先生搬家的工作人員處理此事,那名工作人員也多次和陳先生聯繫,但始終沒有聯繫上。 在這期間,那名工作人員還因為生病請了幾天假,事情就耽誤了。 但這名工作人員明確表示,搬家公司損壞了顧客的物品,一定會負責任。 他們已經要求給陳先生搬家的工作人員盡快維修陳先生家被損壞的床,並賠償打破的茶几。

3月9日,陳先生和搬家公司相關人員分別告訴記者,他們已經協商好了,搬家公司會盡快上門維修被損壞的床,並負責賠償打破的茶几。

   ☆☆消協提醒

消費者協會的工作人員提醒,搬家公司有義務將顧客的物品安全地送到指定地點。 從搬家公司承接某項業務起,就和客戶之間形成了契約​​關係,他們有義務確保顧客物品的安全,如果損壞就是違約,就應該承擔賠償責任。 如果消費者遇到此類情況,可以自行和搬家公司協商解決,或通過消協等部門維護權益。